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Le CENTRE DE SERVICES AUX GESTIONNAIRES
met à votre disposition une équipe de professionnels qui possèdent les connaissances et l’expérience pour vous soutenir dans plusieurs domaines de la gestion

ANALYSE-DIAGNOSTIC

Révision de structures organisationnelles

Redressement

COACHING DE GESTIONNAIRES

Stratégies de gestion

Gestion des opérations

Soutien téléphonique aux gestionnaires

Réponse rapide aux questions ponctuelles

COMPTABILITÉ

Service de paie

Analyse des états financiers

Préparation d’un budget

ACCOMPAGNEMENT

Rencontres de comités ou avec le syndicat

Négociations de convention collective

Renouvellement de permis – fusion

RÉDACTION

Politiques et procédures

Manuel de l’employé

Règlements généraux

FORMATION

Organisation et animation d’ateliers de formation
en petits groupes

Présentation de conférences sur la gestion des RH

RESSOURCES HUMAINES

Recrutement – Sélection du personnel

Relations de travail

Évaluation du personnel

Gestion des plaintes: enquête, accompagnement

REMPLACEMENT DE GESTIONNAIRES

Marie-Andrée Lambert

Bachelière en pédagogie et spécialiste en ressources humaines et relations de travail, Madame Marie-Andrée Lambert offre ses services à titre de consultante depuis plus de 30 ans.

Elle est sollicitée par divers organismes sans but lucratif et entreprises dans toutes les régions du Québec pour agir à titre de conseillère, de porte-parole, d’animatrice de réunions et présidente d’assemblées ou encore, comme formatrice.

Depuis de nombreuses années, elle donne de la formation aux gestionnaires aux prises avec une croissance ou une réduction de leurs activités. Elle anime sur une base régulière des «cliniques organisationnelles» ou des rencontres régionales où les directions des entreprises en réseau peuvent soumettre leur situation, leur problématique et leurs projets aux fins de validation et d’amélioration des processus.

Madame Lambert organise régulièrement des «Ateliers de gestion systémique appliquée» s’adressant aux gestionnaires de petites entreprises qui font face à la multiplicité des tâches de gestion et/ou de redressement qui s’imposent parfois.

Elle agit aussi comme conseillère externe auprès d’un très grand nombre de ces organisations ou entreprises, particulièrement en ce qui touche les relations de travail. Elle offre un service de soutien téléphonique aux gestionnaires qui sont confrontés à des situations problématiques ou délicates impliquant les employés, qu’ils soient syndiqués ou non.

France Mailhot

Conseillère au développement des affaires

Madame France Mailhot a débuté sa carrière avec un diplôme universitaire en diététique. Au fil des ans, elle a peaufiné sa formation avec quelques certificats en marketing et en finance.  Son parcours professionnel l’a vite amenée à développer une très belle expertise en médecine occupationnelle et en médecine d’assurances.

Forte d’un réseau bien établi, elle a eu la chance de contribuer à la création et à l’expansion de plusieurs entreprises du domaine de la santé et a fait sa marque dans des postes de gestion, d’exploitation, de marketing, de consultation et de développement des affaires.

Elle a de nombreux succès à son compte, que ce soit auprès de la première entreprise de médecine nucléaire au Québec, d’entreprises en santé devenues des leaders au Canada ou auprès de cliniques de création plus récentes.

Très impliquée dans l’univers de la santé, elle a siégé au conseil d’administration de plusieurs sociétés publiques, telles le Centre Eureka et l’Institut Raymond Dewar.

C’est donc avec une grande volonté d’accompagner les clients à développer le potentiel de leur entreprise qu’elle se joint à notre équipe.

Son bagage d’expérience, sa proactivité et son dynamisme sauront mettre en confiance quiconque fait sa connaissance et ce, dès la première rencontre !

Sylvie Cloutier

Gestionnaire possédant plus de 20 ans d’expérience, madame Sylvie Cloutier se démarque par sa grande capacité de créer un climat de travail harmonieux, d’établir des relations saines entre les membres de son équipe et de soutenir les efforts de tous pour offrir des services d’une qualité irréprochable.

Madame Cloutier peut offrir ses services pour: 

  • remplacer lors de l’absence ou des vacances d’une gestionnaire
  • remplacer temporairement une gestionnaire ou une responsable de la paie et/ou des finances
  • élaborer un diagnostic portant sur la qualité du travail administratif, de gestion des ressources humaines ou des relations de travai
  • contrôler la qualité du travail administratif effectué
  • offrir du « coaching » aux gestionnaires
  • améliorer l’efficacité des gestionnaires ou agents
  • dispenser des formations portant sur l’attraction et la rétention de la main-d’oeuvre, la gestion des différentes générations d’employés, l’originalité dans la gestion du personnel
  • donner de la formation pratico-pratique en gestion ou en administration
  • accompagner au conseil d’administration dans le traitement des dossiers complexes

Jonathan Clément

Oeuvrant dans le réseau des CPE depuis 2003, Jonathan collabore aujourd’hui avec plus de 25 CPE.

Stimulé par les défis et la diversité du réseau, il a acquis une solide expérience en gestion administrative d’un CPE. Ayant été lui-même directeur adjoint pendant neuf (9) ans, il a pu constater la réalité du milieu quotidien en petite enfance. Ceci bonifie aujourd’hui sa capacité de soutien envers sa clientèle.

Dès 2005, tout en poursuivant son poste d’adjoint, il a débuté la consultation en aidant ses pairs dans l’accompagnement financier, le redressement, la formation ainsi que dans l’optimisation de l’utilisation du l

Consultant à temps plein depuis 2011, il se dit très fier de pouvoir offrir ses services à différents niveaux de suivis pour sa clientèle.

Diagnostic des opérations comptables et administratives

  • Redressement financier de CPE en difficulté
  • Optimisation des processus administratifs
  • Formation et soutien du personnel de gestion et administratif
  • Suivi et accompagnement périodique en gestion des finances
  • Accompagnement dans toutes tâches administratives que représente la gestion d’un CPE
  • Coffre à outils de politiques et documents de gestion
  • Support téléphonique et à distance

 

Jacynthe Dagenais

Gestionnaire d’expérience, Madame Dagenais détient une formation universitaire de 1er cycle en gestion des ressources humaines avec spécialisation en relations de travail, ainsi qu’un diplôme de 2e cycle en gestion des organisations.

Que ce soit pour mettre sur pied un projet, aller à la recherche de subventions, effectuer une restructuration, ou agir comme porte-parole dans le contexte de négociations de conventions collectives, elle possède une connaissance approfondie des enjeux éducatifs et des contraintes financières du milieu des CPE. Pragmatique, elle préconise toujours une approche client gagnant-gagnant.

 

Mélanie Francoeur

Une jeune gestionnaire qui a déjà accumulé de bonnes expériences, madame Mélanie Francoeur est une gestionnaire qui se démarque par sa grande capacité de faire face à toutes sortes de situations…

Que ce soit l’organisation du travail, les relations avec les employés et le syndicat ou encore l’amélioration de l’efficacité des membres de son équipe, madame Francoeur n’est jamais à bout de solutions.

Elle sait bien communiquer ses attentes, diriger efficacement un groupe de travail et ne craint pas de prendre position, mais de façon habile, sur des sujets plus épineux.

Elle peut remplacer une gestionnaire à pied levé, « coacher » des gestionnaires moins expérimentées ou encore créer ou mettre à jour les documents officiels en vue d’un renouvellement de permis ou d’adoption par le conseil d’administration.

Madame Francoeur est structurée et organisée, elle peut donc aider des gestionnaires à se structurer et à s’organiser.

Redresser une organisation fait déjà partie de ses réalisations et peut donc participer à une telle démarche dans une organisation.

Madame Francoeur  apprécie particulièrement les tâches nécessitant de la rédaction, un choix qui n’est pas très répandu chez les gestionnaires, mais elle sait exprimer ses idées de façon précise et concise.

Elle peut être d’un secours appréciable aux gestionnaires « débordées ».

Hélène-Lynda Gravel

Gestionnaire pendant plus de vingt-cinq (25) ans dans le réseau des Centres de la Petite Enfance, Hélène-Lynda est en mesure d’aider les gestionnaires à améliorer leurs habiletés relationnelles avec leurs employées et/ou leur conseil d’administration.

Elle les aide à mieux connaitre leur rôle et les mots appropriés porteurs de sens et à utiliser adéquatement.

Gérer des équipes, tenir les employées attachées aux valeurs de l’entreprise et à leurs actions éducatives dans un Centre de la Petite Enfance, ce sont des dossiers chers à Hélène-Lynda. Elle sait animer et faire réfléchir les employées d’un CPE.

Préparer avec les gestionnaires le diagnostic de l’organisation, faire la planification stratégique de l’organisation et le rendre opérationnel, ce sont aussi des sujets où elle excelle.

Elle sait donner aux conseils d’administration la connaissance des enjeux du réseau et de leur rôle comme administrateurs et elle peut les aider à avoir des relations harmonieuses avec la direction.

Hélène-Lynda peut rédiger et rendre opérationnelle la plate-forme pédagogique (ex : les procédures sur la gestion des horaires, des groupes, des besoins des enfants), créer des politiques de gestion et aider à une gestion efficace.

Elle collabore à l’élaboration et aux conditions de réalisation d’un plan de relève pour faire le moins d’effets négatifs lors du départ d’une directrice générale.

Enfin, elle favorise par des actions diverses (rencontres individuelles, supervision, recadrage, animation de groupe, formations) un climat sain et productif de travail, la qualité éducative et la satisfaction des parents des enfants du CPE.

Luc Guindon

Dirigeant efficace en gestion d’opérations et de projets, favorisant l’optimisation de la performance opérationnelle et du service à la clientèle par l’implantation de systèmes simples, efficaces et flexibles ;

Possédant une expérience concrète de plusieurs années à tous les postes en cuisine, salle à manger et comptoir à emporter et en gestion ;

Spécialiste en ouverture d’établissements (plus de 25 ouvertures réalisées), incluant l’identification des besoins lors de la conception de l’aménagement des lieux, la mise en place des équipements, le choix et l’établissement des relations avec les fournisseurs, la formation des opérateurs (gestionnaires et employés), définition de l’approche marketing, le recrutement et la sélection des employés, etc. ;

Coach exceptionnel pour gestionnaires et employés, capable de transmettre habilement ses connaissances;

Expertise prouvée en contrôle de la qualité, conformité et rendements opérationnels – secteur des produits alimentaires, fournitures et emballages, équipements, etc.;

Grande habileté à identifier et résoudre des problèmes d’opérations – supervision et direction d’équipes (gestionnaires et employés);

Aptitude à analyser les rendements, structurer l’organisation et définir les tâches, exercer le suivi des résultats financiers d’exploitation;

Meneur orienté vers les résultats d’exploitation (opérationnels et financiers), très organisé et habile à gérer plusieurs projets simultanément ;

Une combinaison exceptionnelle de connaissances et d’expertise en gestion des opérations dans le secteur de l’alimentation (restauration) et dix (10) ans d’expérience en recherche et développement dans ce même secteur.

Suzie Demers

Conseillère en gestion, madame Suzie Demers compte plusieurs années d’expérience au sein de la PME des secteurs de la famille et des aînés, de la santé et services sociaux et d’entreprises de services de ventes et location au détail, autant sur le plan administratif qu’opérationnel et dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines. Elle est une personne-ressource auprès de gestionnaires de ces différents milieux depuis plus de dix (10) ans.

Madame Demers est en mesure d’effectuer, auprès des gestionnaires et des conseils d’administration, les mandats suivants :

  • Coaching de gestion auprès des gestionnaires, accompagnement et rôle-conseil,
  • Intérim de direction générale (remplacement d’absences de gestionnaires),
  • Fournir conseil et expertise relativement à la définition et à la répartition des rôles et des responsabilités et à la révision des processus de travail,
  • Assistance aux gestionnaires dans le recrutement, la sélection du personnel et l’intégration des nouveaux employés,
  • Gestion de dossiers de la CNESST / Mutuelles de prévention,
  • Gestion de la formation et suivi de l’efficacité,
  • Conception de politiques, procédures et outils de gestion des ressources humaines,
  • Gestion de la paie, rémunération et avantages sociaux.

Julie Houde

Suite à un baccalauréat en relations industrielles et un certificat en administration des affaires, Julie Houde a poursuivi sa formation à la maîtrise en gestion de la productivité humaine.

Par la suite, elle a œuvré comme consultante en gestion d’entreprise et ce, à travers plus d’une quinzaine d’entreprise dans 6 régions administratives du Québec.  Puis, elle occupa le poste de directrice de la production dans une PME en expansion à Joliette

Depuis 1998, Madame Houde est co-fondatrice du Groupe Lumain, spécialisé dans les ressources intermédiaires (hébergement de personnes ayant besoin de soins et de support affilié avec le ministère de la santé).  Le Groupe prend soin de près de 600 personnes et emploie autant de préposés aux résidents.

Elle a été responsable des ressources humaines, des cuisines et de l’entretien des bâtisses.  Maintenant, elle est responsable des dossiers financiers, de rémunération ainsi que de l’entretien/construction des 7 résidences dont le Groupe Lumain est propriétaire. Ses qualifications et son expérience sont des atouts importants pour le bon fonctionnement de l’organisation.  Son dynamisme, sa rigueur et son sens de l’organisation apporte beaucoup aux entreprises dont elle est actionnaire.

Pendant quatre années, elle a fait partie des conseils d’administration de l’ARIHQ (Association des Ressources Intermédiaires d’Hébergement du Québec) et du RQRA (Regroupement Québécois pour Résidences pour Aînés).  Elle fait maintenant partie du comité d’urbanisme de sa municipalité, fait du mentorat et est actionnaire d’une start-up (application mobile pour rassembler les gens).

Gabrielle Lambert

Après une maîtrise en sciences , madame Gabrielle Lambert a participé pendant vingt (20) ans à la gestion d’une entreprise, principalement au niveau des relations publiques, du développement des affaires, de la gestion administrative et du service à la clientèle. Suivirent dix (10) années de gestion d’activités éducatives, culturelles, sportives et d’implication communautaire dans une école et huit (8) ans de remplacements de direction dans différents CPE.

En tant que gestionnaire intérimaire, elle se démarque par sa capacité de maintenir une atmosphère de calme et d’harmonie, tant pour le personnel que pour les clients, et de travailler conjointement avec le conseil d’administration en place pour assurer la stabilité et la continuité du service pendant la période de transition.

Madame Lambert peut aussi s’occuper de la rédaction de documents officiels, tels manuel de l’employé, règlements généraux, politiques, procédures ou autres.

Sabine Tutellier de Peyrelongue

Entrepreneure aguerrie et spécialiste en gestion des ressources humaines, Sabine Tutellier de Peyrelongue met à profit ses diplômes universitaires en 2ème cycle, MBA obtenue à l’École des Sciences de Gestion (UQAM) et une Maitrise en sociologie, dans l’exécution de ses mandats auprès d’organismes à but non lucratif et d‘entreprises d’économie sociale, entre autres.

Ses diverses missions lui ont permis de relever des défis au sein d’organisations diverses, tant dans le domaine de l’insertion professionnelle que dans celui de la petite enfance ou d’entreprises de services. Ces différents contrats l’ont amenée à effectuer des remplacements de gestionnaires, soutenir des gestionnaires dans leurs pratiques quotidiennes, faire des redressements et diriger une entreprise en voie de syndicalisation.

Axée sur les solutions, proactive et positive, Sabine est performante dans l’action. Elle vous accompagnera afin de répondre aux besoins de votre organisation :

  • Remplacer un gestionnaire au pied levé.
  • Accompagner un gestionnaire dans ses besoins : organiser sa pratique, faire face à des changements, ou encore juste l’accompagner dans un surcroit de travail et l’aider à faire face aux besoins organisationnels.
  • Rétablir ou guider l’organisation dans le rétablissement d’un bon climat de travail.
  • Structurer et redresser une organisation.
  • Élaborer un diagnostic organisationnel.et voir à la mise en place des recommandations.